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管事靠流程,管人靠领导
发布时间:2017-01-10 15:21

 

前言:随着公司的进一步发展,内部管理改进的需要越来越迫切,作为一家致力于绿色建材事业的公司,我们应该如何突破管理粗放的行业印象,打破用人瓶颈及管事模式,在此整理一段短文,以供探讨。

市场危机四伏、内部管理粗放低效,招几个高学历、在大企业做过的人才来当“领导”管事,能不能提高效率、改善管理?答案是否定的。中小企业招聘中高层主管往往期望弄到的都是“孙悟空”,上天入地无所不能。等万中挑一终于搞到一个后,此空降兵确实在短期内发挥了作用。可惜好景不长,“悟空”一旦水土不服,中途走人,个人能力给企业带来的价值迅速转化为破坏力,给原本管理不畅的企业带来更大伤害:原有的规则被破坏,新的规则又没有建起来。

和很多中小企业一样,我们同样没搞清楚究竟是领导在起作用还是流程在起作用。模式还没转变过来,认为我们企业要做大,就需要更多的管理人员,要更多的“领导”。但事情都是靠流程在控制的,要靠流程而不是“领导”来管理员工和生产。当年海尔张瑞敏搞流程再造时,承受了来自中层的巨大阻力,大家都不赞成,因为他们的权力受到了限制。但若干年后,张瑞敏深有感触地说,我庆幸我搞了流程再造,否则,我跟科龙的命运是一样的。 

用流程而不是领导来做管理.我们首先要改掉靠领导做管理的毛病!精益生产有一个很重要的思想原则,就是领导管人,流程管事,员工的事情不是靠领导在管。如果有机会参观华为供应链的工序,你会发现所有零件都放到一个筐里,这个筐旁边有一张卡,后工序做完了,筐里的东西就用完了,筐上的卡片就交到前工序去;前工序一看到这个卡片(上面有规格、数量),就等于接到了生产指令,立即开始做,做完又再往前工序挪。所以精益生产的管理,每一个工序的工作指令都来自后工序,他不是领导下命令,而是后工序下命令,完全是靠流程做管理。

精益生产的核心就在这里,不是靠领导,而是靠流程。不管领导在不在身边有没有指示,有没有调整,都跟事没关系。我们的行业特殊,但精益生产的本质是一样的,只需要做到适当的调整和结合实际。

精益生产本文不讨论重点,不再详述。

我们再来谈谈管人。领导管人靠什么?制度和温情。

制度就像火炭。火炭效应的启示在于:当你在工作中违反了规章制度,就像你去碰触一块烧红的火炭,你就会受到惩罚。它的特性在于:

1、即时:当你碰到火炭时,立刻会被烫,没有丝毫的预先提示,你马上会有烫疼的感受。

2、警示:火炭是明摆在那里的,而且是火红的,谁都知道碰它会被烧伤。

3、平等:火炭是很烫的,不分贵贱亲疏,一律平等,谁碰烫谁,毫不留情。

4、贯彻:火炭烫人绝对说到做到决不含糊,不是吓唬人的。

当“领导”在执行制度管理的时候,如果能将这几条特性切实的融合到日常的管理行为当中,他(她)的权威才不会受到任何的质疑与挑战。

但我们说严格制度管理,并不是说,企业只是依靠严格的管理才可以达到目的,我们同样提倡温情管理,但我们所说的温情管理不是实施于制度管理中,而是制度管理的辅助手段。这就要领导真正的为员工着想,急员工所急,为他们解决困扰他们的实际问题。就像我们一个寓言:太阳与北风。

太阳和北风打赌,看谁能最快地将路人的衣服脱掉。寒冷的北风使出最大的力气,向路人吹去,想将路人的衣服掀掉,没想到路人却将衣服越来越裹的更紧,北风无奈地败下阵来。轮到太阳登场,太阳把自己的温暖缓缓地洒向大地,温度不断上升,终于,路人耐不住炎热,脱下了自己的衣服。

所以我们说,单单依靠严格,还不能很好地解决问题,要以员工的满意度,认同感为基础,用太阳般的温暖作为辅助手段,制度管理才可以真正地落实到实处。慢慢地你的制度会贯彻到员工的头脑之中。增加员工的自我约束能力,达到自我管理的高度。所以我们认为,中小企业只有将管理设计、管理教育、管理实施都依据自身的发展需要,扎扎实实地建立并落实下来,才可以使企业的生产经营依照自己设定的目标走下去,发展壮大。 

 

 
 
 
 
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